Verloren of gestolen identiteitskaart

Diefstal van uw identiteitskaart moet u onmiddellijk melden bij de politie. PZ HerKo werkt nu ook op afspraak. Een afspraak maken kan via hun website.

Een verloren identiteitskaart moet u zo snel mogelijk melden bij de dienst burgerzaken (en buiten de openingsuren bij de politie).

Hoe gaan we te werk?

  • U kunt het beste altijd (bij verlies én diefstal) een beroep doen op DOCSTOP. Die helpdesk staat dag en nacht in dienst van iedereen die het verlies of de diefstal van zijn kaart wil melden. Overal ter wereld kunt u bellen naar het gratis nummer 00800 2123 2123 (of naar 32 2 518 2123 als het 00800-nummer niet bereikbaar is).
  • Eerst controleert men of u wel degelijk de eigenaar van het document bent. Daarna blokkeert de operator uw eID. Op die manier kan niemand zich identificeren of een elektronische handtekening plaatsen met uw eID en wordt u geen slachtoffer van frauduleus gebruik van uw identiteitsdocument. Bovendien kunt u via de dienst CHECKDOC nagaan of uw identiteitsdocument bij de overheden bekend staat als gestolen, verloren, verlopen, ongeldig of niet uitgereikt.
  • Uw identiteitskaart wordt geannuleerd en er moet zo snel mogelijk een nieuwe worden aangevraagd. Daarvoor komt u naar de dienst burgerzaken.

Burgerzaken werkt enkel na afspraak. U kunt een afspraak maken via de knop boven onze contactgegevens.

 

Sluiten

De Kouter op afspraak en met een mondmasker

U bent welkom in De Kouter, maar enkel op afspraak. U kunt ook telefonisch een afspraak maken (016 85 30 20). Als u naar De Kouter komt moet u een mondmasker dragen en komt u het liefste alleen tenzij u begeleiding nodig hebt. Respecteer de andere voorzorgsmaatregelen.

Burgerzaken is enkel beschikbaar voor dringende zaken en enkel na telefonisch contact (016 85 30 20). Voor al uw andere vragen, verwijzen we u door naar ons thuisloket. Of u kunt de dienst burgerzaken bereiken per e-mail op burgerzaken@herent.be

Beperk uw en onze contacten, stel uw bezoek aan De Kouter uit als dat kan en gebruik het thuisloket. Daar kunt u heel wat dienstverlening van thuis uit aanvragen. Voor de dagelijkse werking helpt de gemeente u graag telefonisch verder. Meer info over het coronavirus vindt u hier.