Dit reglement heeft betrekking op de retributie, de voorwaarden en de procedure voor het leveren van warme maaltijden aan huis door een externe traiteur, in opdracht van het OCMW van Herent.
Elke maaltijd bestaat uit:
- soep;
- hoofdschotel;
- dessert.
De maaltijden worden koud geleverd en dienen door de gebruiker zelf opgewarmd te worden in een (microgolf)oven. Duidelijke instructies worden bij de levering meegegeven door de traiteur. De gebruiker kan dieetwensen doorgeven.
Indien de gebruiker niet in de mogelijkheid is de maaltijd op te warmen, kan tijdens de weekdagen, een warme maaltijd geleverd worden in een thermobox. Deze box wordt bij de volgende levering terug meegenomen door de traiteur. Voor weekend- en feestdagen kan op de voorafgaande werkdag een koude schotel voorzien worden.
Voor wie
Elke inwoner van de gemeente Herent, ongeacht de leeftijd, die tijdelijk of definitief niet meer in staat is om zijn middagmaaltijden zelf te bereiden of daar in belangrijke mate moeite mee heeft, komt in aanmerking van een maaltijd aan huis.
Voorwaarden
Bij de aanvraag dient de gebruiker op te geven op welke vaste dagen hij/zij een maaltijd wenst te ontvangen. De aanvraag, wijziging of annulatie gebeurt uitsluitend via de dienst warme maaltijden en dienen ten laatste vóór 12.00 uur op de voorafgaande werkdag gemeld te worden. Dit kan via e-mail naar warmemaaltijden@herent.be of telefonisch via het nummer 016 85 30 20.
Indien er niet tijdig verwittigd wordt, zal de maaltijd worden aangerekend.
Hoe gaan we te werk?
De levering van maaltijden gebeurt enkel op weekdagen (maandag tot en met vrijdag) tussen 9.30 uur en 13.00 uur.
Voor weekends en feestdagen worden de maaltijden geleverd op de voorafgaande werkdag (bijvoorbeeld op vrijdag voor het ganse weekend).
De maaltijden worden bezorgd volgens een vaste route. Het is niet mogelijk een specifiek leveringsmoment te kiezen.
De gebruiker tekent met een paraaf voor ontvangst van de maaltijd op de leveringslijst. Bij afwezigheid van de gebruiker wordt de maaltijd toch afgeleverd op een geschikte plaats bv: onder een afdakje, ... De gebruiker laat dit tijdig weten aan de dienst warme maaltijden. De bedeler noteert dit op de leveringslijst.
De traiteur heeft een signaalfunctie en contacteert de dienst warme maaltijden als hij/zij inschat dat er mogelijks iets aan de hand is bij diegene waar de maaltijd geleverd wordt.
Kostprijs
Tarieven
De tarieven zijn als volgt vastgesteld:
- Standaardtarief: 11,00 euro per maaltijd. Er zijn geen kortingen mogelijk indien de gebruiker geen soep of nagerecht wenst.
- Aangepast tarief voor personen met een verhoogde tegemoetkoming: 8,50 euro per maaltijd.
- Er zijn geen kortingen mogelijk indien de gebruiker geen soep of nagerecht wenst.
- Er wordt een schadevergoeding van 20 euro aangerekend indien er schade aan de thermobox is ten gevolge van slecht gebruik of verlies. De thermobox wordt steeds terug opgehaald de dag nadien bij de nieuwe maaltijdlevering. Bij stopzetting van de warme maaltijden moet de thermobox ook ingeleverd worden.
Om in aanmerking te komen voor het aangepast tarief, moet de gebruiker jaarlijks een attest van verhoogde tegemoetkoming bezorgen aan de dienst warme maaltijden. Dit attest mag op het moment van indiening maximaal drie maanden oud zijn.
Prijsaanpassingen: De indexering zal automatisch plaatsvinden op 1 januari van elk jaar, met ingang vanaf 01.01.2027. De nieuwe prijs wordt berekend door de huidige prijs te vermenigvuldigen met de index van het afgelopen jaar, gedeeld door de index van het jaar daarvoor. De basis is de index van november 2025. De aldus aangepaste prijs wordt afgerond op het dichtstbijzijnde veelvoud van 0,10 euro. Met index wordt bedoeld de consumptieprijsindex.
Afhandeling
Facturatie en betaling
- De gebruiker ontvangt maandelijks een factuur voor de geleverde maaltijden van de voorgaande maand.
- De betaling gebeurt via het bijgevoegde overschrijvingsformulier of via domiciliëring.
- De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum.
- De gebruiker betaalt nooit rechtstreeks aan de bedeler van de maaltijd.
- Bij een betalingsachterstand van 3 maanden zal de dienstverlening stopgezet worden.
Meer info
2025: Het reglement werd goedgekeurd door de Raad van Maatschappelijk Welzijn in zitting van 14.10.2025.
- Orgaan: Raad voor Maatschappelijk Welzijn
- Gemeenteraad zitdag: 14 oktober 2025
- Datum bekendmaking website: 23 oktober 2025
- Datum aantekening register: 23 oktober 2025
- Nummer aantekening register: 2025/0010