Na de aanvraag van je eID krijg je een brief met een pin- en pukcode toegestuurd op je domicilieadres. Je hebt je pukcode nodig om je pincode de eerste keer in te stellen of als je je pincode niet meer weet, wilt wijzigen of deblokkeren.
Wat meebrengen?
- je oude identiteitskaart (of bewijs van verlies of diefstal);
- de brief die je thuis kreeg met de vraag je identiteitskaart af te halen en waarop ook je pin- en pukcode vermeld staan.
Ik wil mijn identiteitskaart laten aanvragen of afhalen door iemand anders. Kan dat?
Neen, dat kan niet (meer). Zowel bij de aanvraag als bij het afhalen van je identiteitskaart worden je vingerafdrukken genomen. Dat is zo om fraude tegen te gaan. Daardoor kan niemand in jouw plaats je identiteitskaart komen aanvragen of afhalen.
Nu ik 18 ben, wil ik Itsme activeren. Maar dat lukt niet?
Bij het activeren van je identiteitskaart werden bepaalde certificaten op de chip van de kaart geactiveerd. Zolang je geen 18 jaar bent, kan het handtekeningcertificaat niet geactiveerd worden. Dat heb je wel nodig om Itsme te activeren. Je kan het handtekeningscertificaat op afspraak activeren in De Kouter.